Por Roger Ruiz, director de Profesionales del Marketing.

En cardiología quien busca muchas veces no es el paciente. Es la hija que se asustó con lo que le contó el papá, y que a las once de la noche está en el celular buscando un cardiólogo en Panamá. Escribirle solo al paciente deja fuera a quien realmente está tomando la decisión.

La confianza pesa más que el precio

Nadie elige cardiólogo por oferta. Se elige por trayectoria, por dónde estudió, por dónde opera, por lo que dicen otros pacientes. Es la especialidad donde la autoridad visible rinde más y donde un sitio pobre hace más daño, porque contradice lo que el paciente espera encontrar.

Lo que el familiar busca confirmar

Que existe, que es quien dice ser, dónde atiende, con qué hospital trabaja, si toma su seguro y en cuánto da cita. Cinco datos. Si el sitio no los responde en la primera pantalla, sigue buscando.

Dos entradas distintas

El susto

Un dolor en el pecho, una presión alta en una farmacia, un examen alterado. Búsqueda urgente, decisión rápida, gana la disponibilidad. Aquí manda la ficha de Google y la respuesta en el mismo día.

El control

Hipertensión, colesterol, seguimiento después de un evento. Es la relación larga y la que sostiene la consulta. Se gana con contenido claro y con seguimiento, no con captación.

El canal cambia con la edad

El paciente de sesenta años no está en TikTok, pero su hija sí, y su esposa está en Facebook. En cardiología funciona mejor la combinación de Google —donde busca el paciente y el familiar— con Facebook, que en Panamá sigue teniendo peso en ese rango de edad, más que las plataformas más jóvenes. Lo vemos en Redes Sociales para Salud.

Contenido que sí construye autoridad

Qué significa cada valor de presión, cuándo un dolor de pecho es de consultar de inmediato, qué esperar de un ecocardiograma o una prueba de esfuerzo, cómo se vive después de un infarto. Claro, sin alarmismo y sin tecnicismos. Es lo que hace que el familiar deje de buscar.

Seguros y cobertura

Es la pregunta que más aparece en el WhatsApp de un cardiólogo y la que menos se responde en el sitio. Publicar qué seguros se atienden y cómo es el proceso ahorra decenas de conversaciones al mes y evita la consulta que se cae al final.

Preguntas frecuentes

¿Vale la pena invertir si trabajo con aseguradoras?

Sí, sobre todo para el paciente particular y para elegir el tipo de caso. Además, el paciente asegurado también escoge dentro de la red, y escoge al que encuentra.

¿Sirve el video en cardiología?

Mucho. Es la especialidad donde ver y escuchar al médico reduce más la ansiedad del paciente y del familiar. Lo hacemos en Producción Audiovisual.

¿Cómo mido si funciona?

Con pacientes nuevos por canal, separando primera consulta de control. Es el conteo mensual.

Si atiende cardiología en Panamá

Le decimos qué está encontrando hoy el familiar que lo busca. Escríbanos.

Roger Ruiz — Director de Profesionales del Marketing. Más de diez años dedicados exclusivamente al sector salud en Panamá y más de 100 médicos, clínicas y centros especializados atendidos. Ver perfil.