Por Roger Ruiz, director de Profesionales del Marketing.

Durante años le hemos dicho a los médicos del interior lo mismo que todo el mundo: que la gente busca en Google. Es una afirmación cómoda porque nadie la comprueba. Así que la comprobamos.

Medimos qué escriben los pacientes en diez ciudades fuera de la capital, y encontramos 278 formas distintas en que alguien busca a un especialista. En las mismas diez ciudades, las búsquedas de gente que quiere contratar marketing son tres.

Esa desproporción es todo el asunto: sus pacientes están buscando y usted no tiene con quién competir.

Ciudad por ciudad

Estas son las consultas que la gente escribe, agrupadas por ciudad y con las especialidades que más aparecen en cada una:

Chitré — 51 consultas. Manda pediatra, después dermatólogo y cardiólogo.
Colón — 47. Clínica dental, nutrición y odontólogo.
Aguadulce — 41. Clínica dental, dentista y pediatra.
Las Tablas — 37. Dentista, clínica dental y psicólogo.
David — 35. Pediatra, dentista y odontólogo.
Penonomé — 26. Pediatra y clínica dental.
Changuinola — 15. Clínica dental y dentista.
La Chorrera — 11. Cardiólogo y clínica dental.
Santiago — 10. Pediatra y cardiólogo.
Boquete — 5. Clínica dental.

Chitré pesa más que David

Es el resultado que menos esperábamos. David es una ciudad bastante más grande, y sin embargo Chitré tiene más formas distintas de buscar especialista. La lectura probable es que en David buena parte de la búsqueda ya está resuelta —la gente sabe a quién ir— y en Chitré todavía se está preguntando.

Qué especialidad busca más el interior

Sumando las diez ciudades, el orden queda así:

Pediatría, 52 — la más buscada del interior, con diferencia.
Odontología, 100 sumando todo — clínica dental 45, dentista 32, odontólogo 17, ortodoncista 6. Es el bloque más grande si se cuenta junto.
Dermatología, 22. Nutrición, 20. Cardiología, 19.
Después ginecología, oftalmología y psicología, empatadas en 17. Fisioterapia, 15.

El interior no busca como la capital

A nivel nacional, las especialidades con más demanda de captación son odontología y psicología. En el interior manda pediatría. Tiene sentido: quien busca no es el paciente, es la madre, y en una ciudad chica el pediatra de cabecera es una decisión que se toma una vez y dura años.

El hallazgo que más nos llamó la atención

Entre las consultas aparecen búsquedas con nombre propio: la clínica dental tal de Aguadulce, el cardiólogo tal de Chitré. Gente escribiendo el nombre del consultorio.

Eso significa que esos consultorios ya tienen reputación en su ciudad. Lo que no tienen, casi siempre, es dónde aterrice el paciente que los busca: ni ficha de Google trabajada, ni una página que responda. La fama existe y se está desperdiciando.

Qué significa esto si usted atiende en el interior

Sus pacientes ya lo están buscando

No hay que convencerlos de buscar en internet: ya lo hacen. La pregunta es si lo encuentran a usted o al de la esquina.

La ficha de Google decide casi todo

En ciudades chicas la búsqueda es local, desde el celular y con el filtro de abierto ahora. Categoría correcta, horario real y fotos propias valen más que cualquier campaña. Está en la ficha de Google de su consultorio.

Las reseñas pesan el doble

En una ciudad donde todos se conocen, la recomendación ya funcionaba de boca en boca. Las reseñas son esa misma conversación, pero visible para quien todavía no lo conoce. Lo tratamos en reseñas de Google.

Cómo lo medimos, y qué no le estamos diciendo

Usamos el autocompletado de Google configurado para Panamá, expandiendo cada especialidad y cada ciudad. Después filtramos a mano: "cardiólogo David Bermúdez" es el nombre de un médico, no la ciudad, y "cardiólogo colonia Roma" es México. Sin esa limpieza el número habría salido al doble, y habría sido mentira.

Lo que este método no da es volumen. Dice cómo se busca y dónde hay movimiento, no cuántas personas buscan al mes. Para eso hace falta otra herramienta. Preferimos decirlo a presentar una cifra que no podemos sostener.

Preguntas frecuentes

¿Sirve de algo posicionarse en una ciudad chica?

Sirve más que en la capital, porque hay menos competencia por el mismo paciente. Lo desarrollamos en el artículo sobre por qué es más fácil salir primero en el interior.

Mi ciudad no aparece en la lista, ¿no hay demanda?

Significa que no hay suficiente para que Google la sugiera sola, no que nadie busque. En poblaciones pequeñas la búsqueda existe pero es de cola larga.

¿Cuánto tarda en verse?

La ficha se mueve entre el segundo y el cuarto mes. En ciudades con poca competencia, a veces antes.

¿Necesito web o me basta la ficha?

Para empezar, la ficha rinde más y cuesta menos. La web hace falta cuando quiere aparecer por procedimiento y no solo por su nombre.

Le medimos su ciudad

Si atiende en el interior y quiere saber qué buscan sus pacientes en su ciudad y en su especialidad, escríbanos: lo medimos con este mismo método y se lo mandamos por escrito, sin compromiso.

Roger Ruiz — Director de Profesionales del Marketing. Más de diez años dedicados exclusivamente al sector salud en Panamá y más de 100 médicos, clínicas y centros especializados atendidos. Ver perfil.